Noch besser mit Mural moderieren

„Ich halte als Moderatorin etwas auf mich und habe mich schon zu Beginn schnell mit Mural angefreundet!“

und

„Ich setze das visuelle Kollaborations-Tool routinemäßig ein.“

Das können heute die meisten Trainerinnen und Moderatoren von sich sagen.

Als Kontaktbeschränkungen die Zusammenarbeit in Teams dramatisch veränderten, haben sich Tools zur visuellen Zusammenarbeit in

• Workshops,
• Live-Online-Trainings und
• einfachen virtuellen Meetings

sehr schnell etabliert. Dabei werden neben Mural auch Miro und Conceptboard sehr häufig benutzt. Wenn es um intensive kreative Zusammenarbeit geht, sind diese Tools den Chat-Funktionen und den Whiteboards überlegen, die fast alle Videokonferenztools „nebenbei“ mit anbieten.

Vielleicht hast du als virtuelle*r Moderator*in der „ersten Stunde“ die gleiche Erfahrung wie ich gemacht, dass sich die Möglichkeiten des Tools, aber auch seine Verbreitung und Verwendung in den letzten 4 Jahren rasant weiterentwickelt haben. Es ist kein großer „Hingucker“ mehr, wenn du mit einer digitalen Pinnwand und  Online-Moderationskarten auftrittst. Das wird als selbstverständlich vorausgesetzt. Und die anderen Trainerinnen und Moderatoren können es mittlerweile auch.

Die aktuellen Veränderungen bei Mural und was sie für dich als Moderator*in bedeuten, habe ich in diesem Video zusammengefasst.

Genauso sind auch die Teilnehmer*innen versierter im Umgang mit Mural-Boards. Sie haben weniger Nachsicht und Geduld, wenn mal etwas nicht klappt, oder du dich nicht auf auf hohem Niveau mit den Funktionalitäten auskennst.

In meinen Trainings vermittle ich nicht nur Workshopmethoden und Moderationstechniken sondern auch den effizienten Umgang mit Mural. Durch die Arbeit mit meinen Kunden*innen und deren Herausforderungen habe ich ständig neue Anlässe, nach den aktuellsten Lösungen zu suchen. Außerdem sind meine Teilnehmer*innen immer wieder wertvolle Tipp-Geber!

Wenn du bei Mural auf der Höhe bleiben willst, helfen sie dir bestimmt weiter: Meine 6 Tipps um bei der Moderation mit Mural weiter zu den Besten zu gehören. Wenn du noch neu bist, schau dir erst dieses Mural-Erklärvideo an, bevor du weiterliest. Dort bekommst du in acht Minuten das Wichtigste erklärt, um mit Mural arbeiten zu können.

Das Outline kannst du mit dem Listensymbol öffnen, oben rechts neben der Sprechblase im sogenannten Utility Toolbar. Als Eigentümer*in des Boards siehst du das Symbol immer. Deine Gäste oder "Visitors" sehen das Symbol nur, wenn sich dahinter tatsächlich ein gefülltes Outline befindet.

Wie kannst du das Outline bearbeiten oder anpassen?

Dazu gehst du nicht zuerst in das Outline, sondern zu dem Element, das im Outline erscheinen soll: Du klickst mit der rechten Maustaste auf das Element und wählst "Add to Outline". Du kannst auch mehrere Elemente auswählen und als eine gemeinsame Position in das Outline einfügen. Dabei wird deine Auswahl zu einem Area. Die zweite Möglichkeit ist, vorhandene Areas  mit der rechten Maustaste zum Outline hinzuzufügen. Im Outline erscheint jetzt ein "Unnamed Area". 

Nun öffnest du das Outline, klickst auf die drei Punkte rechts neben dem "Unnamed Area" und wählst "Add instructions". Hier kannst du jetzt nicht nur als Fließtext Hinweise, Beschreibungen oder Anleitungen einfügen, sondern auch den Titel - und zwar viel einfacher, als über "Rename". Übrigens: In der Beschreibung funktionieren auch Hyperlinks. Mural sagt auch, dass man YouTube-Videos direkt in dem Outline abspielen kann, aber das funktioniert nicht immer.

Wie du das Outline ideal im Workshop einsetzt, zeige ich in diesem Video.

• „Kontrolle übernehmen“ wie bei Conceptboard (summon everyone, dann take control)

• „Lose Führung“ wie bei Miro und in der früheren Mural-Version (summon everyone oder ask to be followed)

• Führung aktiv beenden (release everyone)

Das letzte Feature ist besonders dann nützlich, wenn du gerade noch alle Teilnehmer*innen zusammengerufen hast, um etwas zu zeigen, sie dann eine Aufgabe erledigen lässt und die Zeit nutzen möchtest, in einem anderen Bereich des Mural-Boards etwas vorzubereiten. Die Teilnehmenden, die dann die Folgen-Funktion noch nicht aufgehoben hatten, „klebten“ dir früher gewissermaßen an den Fersen und sahen unter Umständen Dinge, die sie (noch) gar nicht sehen sollten. Heute klickst du für diesen Zweck auf „release everyone“.

Wenn du ein neues Mural-Board erstellst, hast du die Möglichkeit eines "grenzenlosen" Boards ("Infinite") wie bei Conceptboard oder Miro. Alternativ kannst du ein Board mit (individuell einstellbaren) Grenzen erstellen.

In diesem Video verrate ich Tipps und Tricks für die ideale Nutzung der grenzenlosen Mural-Boards. Wenn du damit nicht zurechtkommst, kannst du aber auch bei der traditionellen Variante bleiben und dein Mural Board begrenzen.

Der Vorteil von definierten Grenzen rund um dein Mural-Board ist, dass Teilnehmer*innen nicht „unendlich verstreut“ Inhalte auf das Board bringen und ihr sie (oder ihren Inhalt) dann nicht mehr wiederfindet. Die Größe des Boards kannst du jedoch verändern.

Möglichkeit 1 ist, dass du die Größe in den Einstellungen änderst, indem du Pixel-genaue Zahlenwerte eingibst.

Als zweite Möglichkeit kannst du die Größe des Mural-Boards auch spontan und ohne Beschäftigung mit Pixel-Werten während des laufenden Online-Workshops mit einem praktischen Handgriff verändern. Dazu brauchst du lediglich den seitlichen, oberen oder unteren Rand des Boards mit der Maus „festhalten“ und in die gewünschte Richtung ziehen.

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Für das Arbeiten im „Privatmodus“ gibt es verschiedene Gründe: In manchen Situationen möchtest du, dass Beiträge der Teilnehmenden anonym bleiben. Zum Beispiel, um sicherzustellen, dass auch in „heiklen“ Konstellationen die ehrliche Meinung ans Licht kommt. Vielleicht möchtest du als Moderator*in oder Trainer*in auch einfach nur vermeiden, dass die Teilnehmende voneinander „abschreiben“ oder sich von anderen Beiträgen ablenken lassen, während sie selbst schreiben. Ich persönlich glaube, dass der zweite Grund einfach entkräftet werden kann, indem du darauf achtest, dass in der Schreibphase einer Kartenabfrage ausreichend Platz zwischen den Sticky Notes ist. So haben die Teilnehmenden ganz ohne Zwang den Fokus auf den eigenen Karten.

Für diesen Zweck gibt es die Mural-Funktion „Private Mode“. Alle Karten, die ab dem Aktivieren des Private Mode bearbeitet werden, werden für die übrigen Nutzer (auch für dich als Moderator*in oder Trainer*in) ausgeblendet. Erst nach Beendigung des Private Mode werden die Sticky Notes für alle sichtbar. Wichtig zu wissen (...und zu nutzen...) ist unbedingt im ersten Fall – wenn es um Anonymität geht, dass man die Person, die zuletzt eine Änderung an einer Sticky Note vorgenommen hat, auch über die Funktion „Show Info“ identifizieren kann. Falls es also wirklich anonym sein soll, denke bitte unbedingt daran, dass du bereits beim Aktivieren des Private Mode die Option „No, ...“ bei der Frage „Reveal authors when Private Mode ends?“ auswählst!

Neben diesen wesentlichen Erleichterungen für deine Arbeit vor und während des Trainings oder Workshops gibt es auch noch weitere Neuerungen, die das Teilnehmererlebnis verbessern oder den die Veranstaltung effizienter machen können:

In deinem Meeting, deinem Workshop oder Training ist Zeit kostbar: Das Ziel ist ehrgeizig, die Terminkalender aller Beteiligten sehr voll und entsprechend die Agenda knapp kalkuliert. Da wird das Teamgefühl schnell strapaziert, wenn sich gleich zu Beginn der Veranstaltung große Unterschiede zwischen den Teilnehmenden in der Mural-Versiertheit offenbaren. Die einen kommen nicht mit, stören entweder mit vielen Nachfragen oder resignieren lautlos. Die anderen regen sich auf oder beginnen abzudriften, während du die Langsamen auf Stand bringst.

Um den Unterschied möglichst vorher auszugleichen, haben sich in meiner Praxis diese zwei Schritte bewährt:

1. Ich verschicke vor dem Training eine Mural-Anleitung in Form eines Erklärvideos, das zielgruppen- und kontextgerecht die wichtigsten Mural-Funktionen beschreibt, ohne ein aufgeblähtes IT-Training zu sein. Wenn du eine Inspiration für dein eigenes Video suchst oder schnell etwas Fertiges zum Starten brauchst, hilft dir meine kurze Mural Anleitung auf deutsch auf YouTube. Diese ist natürlich bereits im neuen Mural-Layout, so dass es keine Verwirrungen bei den Teilnehmer*innen gibt.

2. Eine kleine Hausaufgabe erlaubt es jede*r Teilnehmer*in, sich in der eigenen Geschwindigkeit und unbeobachtet im Vorfeld zum Training oder Workshop in die Mural-Funktionen einzuarbeiten. Der Zweck ist weniger das Arbeitsergebnis, sondern der Anreiz, sich mit Mural zu beschäftigen. Die bloße Aufforderung „Macht euch mit den Grundfunktionen vertraut!“ bringt erfahrungsgemäß weniger Erfolg.

Mit dieser Frage wirst du vielleicht in deinem Training oder Workshop konfrontiert. Wenn Teilnehmer*innen auf den Einladungs-Link klicken, den du versendet hast, gibt es auch ein Eingabefeld "Your e-mail". Das kann irreführend sein, ist aber optional! Also - einfach leer lassen und mit "Enter as a visitor" bestätigen.

Mural lebt von zahlenden Kunden und möchte naturgemäß möglichst viele Besucher in Kunden "konvertieren". Aber wer auf ein Board eingeladen wurde, kann das Mural-Board auch kostenlos nutzen. Worauf du Neuankömmlinge schon vorher hinweisen solltest: Für die Transparenz, wer sich hinter welchem Avatar verbirgt, sollte jede*r gleich in dieser ersten Maske seinen Klarnamen vor den zufällig zugewiesenen Tiernamen eintragen!

Und all das sollst du machen, um deine Teilnehmer*innen zu begeistern? Keine Sorge, du brauchst nicht alle Tipps auf einmal umsetzen. Suche dir lieber den einfachsten heraus und versuche diesen direkt bei der nächsten Veranstaltung umzusetzen. Sobald du Feedback bekommen hast, kannst du anpassen und vielleicht noch weitere Neuigkeiten hinzunehmen. Mit jedem Training und Workshop wirst du souveräner werden!

Bei allem was du änderst, frage dich immer zuerst, was du damit erreichen willst und bleibe dran. So wirst du bei der Moderation mit Mural weiter zu den Besten gehören!

Auf der Übersichtsseite erfährst du, wie du Sticky Notes und Bilder anderer Whiteboards in Mural importieren kannst.

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